Možete udarac bilo koji reakcija to ovaj ulaz preko RSS 2.0 hranjenje. Možete dopust reakcija , ili kugla za pokazivanje from tvoj posjedovati položaj.
Tko je Gladys?
Novi Intervju!
Najbolje prakse (27)
Komuniciranje s kupcima (76)
Customer Relationship Management (63)
Korisnički servis (134)
usluge kupcima razmišljanje (42)
Customer Service Research (10)
Oduševljene kupce (24)
Razvijanje Ljudi (30)
Nezadovoljan kupac (18)
Događanja (1)
grupne dinamike (1)
gost blogger (38)
unutarnje kupca (9)
Uvod (5)
Vodstvo (8)
Listening (13)
Kupci voli Gore (28)
medicinska služba za korisnike (1)
poruku za naše čitatelje (1)
Mood Management (31)
radio intervju (2)
usluga oporavka (5)
Promjenjiva raspoloženja (14)
socijalne medija (6)
osoblje sastanke (2)
Telefonski vještine (1)
Tough Economic Times (6)
Nekategorizirane (51)
Što reći za korisnike (10)WP kumulus Flash Tagovi by Roy Tanck i Luke Morton zahtijeva Flash Player 9 ili bolje.
Who's Your Gladys
je licencirani pod
Creative Commons
Bez prerada .Nagrade:
Who's Your Gladys? Je bio dovoljno sretan da su priznate od strane niz drugih blogova i web stranica. Ako želite dati nagradu ili priznanje za Who's Your Gladys?, Molimo kontaktirajte nas.
![\](http://www.whosyourgladys.com/blog/wp-content/themes/simplestyle/images/LM2.png "\")
Prevoditelj
Recent Posts
- Topla dobrodošlica mogao biti vrijedan 100 milijuna dolara
- Iznimna Customer Service započinje na vrhu - Are You Postavljanje Pozitivan Standard?
- Guest Blogger Jody Pellerin na Self-Service i Emotivni Ocjena
- Previše Griješiti je ljudski, Da prime oproštenje Potreban Customer Service
- Guest Blogger Osing Roy kaže: Dazzle svoje klijente - četiri koraka biti drukčiji proces
Kategorije
- ▶ 2010 (41)
- ▼ May (6)
- Topla dobrodošlica mogao biti vrijedan 100 milijuna dolara 19/05
- Iznimna Customer Service započinje na vrhu - Are You Postavljanje Pozitivan Standard? 17/05
- Guest Blogger Jody Pellerin na Self-Service i Emotivni Ocjena 13/05
- Previše Griješiti je ljudski, Da prime oproštenje Zahtijeva Service 10/05 Customer
- Guest Blogger Osing Roy kaže: Dazzle svoje klijente - četiri koraka biti drukčiji proces 06/05
- Prikazivanje vaše klijente Neki Love isplati dividende Big 03/05
- ▶ April (9)
- Guest Blogger Jeanne Bliss Dionice: Kako bebe Fotografije Mogu Poticaj Business 29/04
- Ovdje je metoda koja se pomaganju tvrtkama Povećanje Ponavljanje i Referalni Ocjena Prodaja 26/04
- Guest Blogger Joanna Brandi pita: Gdje je ljubav? 21/04
- Servis je Vidjevši poklon u tužbi 19/04
- Guest Blogger Shep Hyken pita: Da li vas predavati Zvjezdana Servis Online? 14/04
- Brzo Email savjeta za poboljšanje Customer Experience 12/04
- Guest Blogger Douglas Hanna Dionice: Delta Dobiva Proactive 07/04
- Je Servis važan? 06/04
- Guest Blogger Cantando Marija pita: Ever Wonder What It's Like To Be Ocjena vlastitog poslovanja? 01/04
- ▶ Ožujak (10)
- Korisnički servis u svom najboljem - Vrijednost socijalne i emocionalne inteligencije 29/03
- Guest Blogger Kevin Stirtz Dionice: Šest koraka do više lojalnih kupaca 24/03
- Ravnodušnost? Ne tako dobro u Customer Service 22/03
- Gost Blogeri Chip R. Bell i John R. Patterson Maštoviti Service Share: Okretanje ricinusovo ulje u Champagne 17/03
- PROLJEĆE FORWARD - Širi svoju tvrtku s Obnovljeni Fokus na Customer Service! 15/03
- Naš veliki pregled iz "Customer Service News," plaća pretplatu za CS Newsletter profesionalce 12/03
- Guest Blogger Dionice Laurie Brown: "Ja nisam Tabela: Tale of Medical Customer Service" 10/03
- Kad Pružanje Customer Service, Daj Oscar-dostojan Performance 08/03
- Guest Blogger Kevin Stirtz kaže: Abercrombie Osjeća Sting Bad Servis 03/03
- Gladys Fan Dionice: službu za korisnike na Internal Revenue Service 01/03
- ▶ Veljača (7)
- Guest Blogger Kevin Stirtz Dionice: Kako izaći na pritužbe kupaca 24/02
- Korak do telefon, osim ako te imati vještine 22/02
- Gost bloger Carol Roth Dionice: Što vaš posao može naučiti od Grammyja 17/02
- Pružiti bolju uslugu uz uzimanje Off Your lupe 15/02
- Guest Blogger Lisa Ford predlaže: postaviti sebi ova teška pitanja 10/02
- Je li Vaš Employee aprecijacija Backfiring? 08/02
- Čelnici: Da li Pridrľavajte Kod Nordstrom? 04/02
- ▶ Siječanj (9)
- Vlak, vlak i vlakom neki više - drugo, što Zaboravite 31/01
- Gost bloger Phillip Van Hooser kaže: Game of Business Game of Service 27/01
- Korisnički servis Secrets objavi na meksički Cantina 25/01
- Guest Blogger Janelle Barlow kaže: "Ti si Davanje poklon When Požali!" 20/01
- Bolećiv Kupci? Pokušajte ove savjete da ih se bolje služiti 18/01
- Guest Blogger Scott McKain kaže: "Izabrao sam vas zbog Colin" 13/01
- Kada Kupci cvrkut - slušaš? 11/01
- Guest Blogger Lisa Ford Dionice: lojalnosti kupaca i Final Pitanja 06/01
- High Tech + personaliziranih usluga = WIN! 04/01
- ▼ May (6)
- ▶ 2009 (106)
- ▶ Prosinac (8)
- Je li vaše radno okruženje štete vašem servis Napori Customer? 12/28
- Guest Blogger Brad Cleveland: Povijest najmoćniji pokret potrošača? 12/23
- Letenje ne-tako-friendly neba: Airline Servis Tijekom tranzicije 12/21
- Guest Blogger Kevin Stirtz savjetuje: Nikad Blame, braniti ili Objasnite 12/16
- Da li vas izbaviti čeljusti Dropping servis? 12/14
- Guest Blogger Tom McCormick poziva vas da biste dobili Emocionalna 09/12
- Talijanski Bake i Servis 07/12
- Guest Blogger Roy Osing pita: Servis ili posluživanje kupaca 02/12
- ▶ Studeni (11)
- Twitter je Business Owner's Best Friend. . . Stvarno! 11/30
- Mi smo zahvalni za Gladys! 11/23
- Uzmi Slušajte Marilyn Suttle na Joe Pena je rasvijetliti Me Show 11/20 Radio
- Guest Blogger Bryan K. Williams objašnjava: 5 Star Service vs 4 zvjezdice Usluga - Koja je razlika? 11/18
- Crni petak je Dolazak: Jeste li spremni za Vaše klijente? 11/16
- Quick Savjet iz "Who's Your Gladys?" - Početak Pravo jutro! 11/13
- Trice za šaleći se - Guest Blogger Edward Caulfield Dionice Servis Iskustvo 11/10
- Ne bude Milostiv nije opcija 09/11
- Jeste li pokušao Gladys načela? 06/11
- Ako sam mogao to učiniti preko, ja bih. . . 04/11
- Jesu li stvarno Slušanje kad govore? 02/11
- ▶ Listopad (14)
- Today's Guest Blogger Michael Soon Lee, MBA Dionice: Prilagodite Vaš stil za multikulturni Kupci 10/28
- Bossy ne radi u Customer Service 10/26
- Kako mislite o Vaše klijente? Pokušajte Reframing i vidjeti što dogoditi! 10/23
- Guest Blogger je Edward Caulfield kaže: Mirror, Mirror na poziv ... 10/21
- Ne Neka Sumnja poništiti servis Stranice Ocjena 10/19
- Pošta Rose i Halid Tom ~ ~ ili bi ga ozlijediti da im dati što žele? 10/15
- JE VAŠE najveća snaga također svoju najveća slabost? 10/11
- Guest Blogger BOB KNORPP puše whistle: Ukrcajte se na vlak # FAIL 09/10
- Guest Blogger CATHY Holloway HILL DIONICA INTERNO KORISNIČKI TAJNE - KAKO tactfully za upravljanje brbljanje suradnika 08/10
- Guest Blogger Peggy Wynne Borman OTKRIVA - Kako sam naučio prestati brinuti i ljubav online Recenzije 07/10
- Sretan utorak Customer Service Week - malo sredstava da bi vaš život lakšim! 06/10
- It's Customer Service Week - Slavi poslužitelje! 04/10
- Guest Blogger John R. Patterson Dionice - Servis Toplinu: Zahtjev za Customer Service uspjeh 02/10
- Jeste li spremni za hiperosjetljivi Customer? Pridruži nam se radionica na Utorak, Listopad 20 i Get Ready! 02/10
- ▶ Rujan (13)
- Naš prvi "Who's Your Gladys?" Knjiga Potpisivanje 27/09
- Guest Blogger Ron Kaufman upozorava: Pazite se izgubiti-izgubiti-izgubiti Situacije 25/09
- Uzmi Slušajte Marilyn Suttle na Roberta Scrob poslovne dobit Radio 22/09
- Tko si ti u lice frustracije? 21/09
- Gladys postaje Servis Bestseller Noćenje 15/09
- Bonus bestseller Pokloni Coming utorak, 15. rujna 14/09
- Guest Blogger Rich Gallagher na tri oktanske razine od Priznanje 13/09
- Right Here, Right Now: Slušajte i Marilyn Lori na Daniela Gutierrez Radio Show 11/09
- Guest Blogger Mark Sanborn pita: Are You Fred? 09/09
- Ne Deflate Klijenta Jedra: Knotkle Našto Pravila su namijenjena za Broken 07/09
- Poslušajte Marilyn na Radio - Dr. Alvin Jones 'Radio Show 06/09
- Guest Blogger Anthony Quinones kaže Keep 'Em Comin' 03/09
- Što Svaki servisa mora znati: Kako utješiti Gladys 02/09
- ▶ Kolovoz (10)
- Službu za korisnike na brzinu promjena 30/08
- Guest Blogger Dr. Tony Alessandra je Osiguravanje Zadovoljstvo kupaca 27/08
- Imate li Gladys? 24/08
- Guest Blogger Laura Posey dionica - Koliko Experience Matter? 20/08
- Guest Blogger Milost Boyle ponude teške skom Razlozi provesti više vremena nego Slušanje Talking 19/08
- The Magic of Little Napomena 16/08
- Guest Blogger Sam Horn, autor jezik Fu! Pita: Are You Using Fighting Fraze? 12/08
- Customer Service razmišljanje 10/08
- Guest Blogger Chip R. Bell na jednostavan način pokazati Kupci Your Best 06/08
- What's Your Customer Service EQ? 03/08
- ▶ Srpanj (10)
- Guest Blogger Pete Blackshaw pita: Je li zaštita potrošača, Dept ugroženih vrsta? 30/07
- Customer Service in Reverse Proizvodi iznenađujuće rezultate 27/07
- Guest Blogger Barbara Glanz na temu "Stvaranje Glimpses of Joy" 22/07
- Lori Jo Vest i Marilyn Suttle na BlogTalkRadio ove srijede! 21/07
- Neočekivani sreci na Sandwich Shop 20/07
- Gladys je na BlogTalk Radio & iTunes ... Uzmi Slušaj! 15/07
- "Ujedinjeni breakove gitare" Singer Dave Carroll Isto bi se moglo nazvati Gladys 13/07
- Guest Blogger Holly Stiel otkrila Što Customer Service Providers mogu naučiti od Actors Studio 09/07
- Može elektroničko dopisivanje biti topla i Fuzzy? Apsolutno! 06/07
- Guest Blogger Lisa Ford CSP, CPAE Dionice: Od Ritz to blebetanje Kuća 02/07
- ▶ Lipanj (9)
- Želite Fire Your Customer? Pročitajte ovu prvu 28/06
- Guest Blogger Joanna Brandi razgovore brojevi, brojevi, brojevi 25/06
- Kako vi definirate riječi "Kupac?" 21/06
- Guest Blogger Brian Lee, CSP Dionice Pravovremena Insight: Elastične Vodstvo u turbulentnim vremenima 18/06
- Da li Vi ili Angažirajte Retreat kada su suočeni s Angry Customer? 14/06
- Guest Blogger Todd Hunt dionice: Little Servis Goes dug put 11/06
- Su nerazmjerni Reakcije na Kupci ih vožnje? 08/06
- Guest Blogger Rebecca Morgan, CSP, CMC otkriva: Kako ljudi reagiraju na Vaš nezadovoljan Kupci? 04/06
- Vrijednost razmirica 01/06
- ▶ May (9)
- Guest Blogger Kevin Gillespie dionice: Taking Care of Your Business 28/05
- Customer Service - vrijednost nematerijalne 26/05
- Who's Your Gladys? - Sada je dostupna za pred-poredak na Online knjižara 23/05
- Guest Blogger Traci Armstrong Dionica: Social Media â € "KORISNIČKI NAJBOLJI prijatelj ili najgori neprijatelj? 21/05
- "Što?!?" Ili Šta ne biste nikada trebali Reci Ocjena 17/05
- Guest Blogger Roxanne Emmerich Dionica: Poklon za žalbe 14/05
- Sedam strategija za Vaše usluge za potrošače i Vaš radnome 11/05
- Guest Blogger Shep Hyken, CSP Opisuje Opasne Customer 07/05
- Pravilno odgovor iz Upravnog 05/05
- ▶ Travanj (6)
- Guest Blogger Dionice Kako Izvrsnu Customer Service nadahnjuje Ponašanje Kupovina 29/04
- Upravljanje Customer Service Chaos s sažalim 27/04
- Govoreći Kupca Jezik 19/04
- Okrugli stol Doručak - "Stvaranje kulture Customer Service" 19/04
- Trajni lojalnosti klijenata je u detaljima 15/04
- Prvi dojmovi mogu učiniti ili break Customer Relationship 08/04
- ▶ Ožujak (5)
- ▶ Veljača (7)
- Prijateljski podsmijevati može napraviti razlika u Customer Service 23/02
- Isti Korisni Blog Entries - Novi Blog Site 16/02
- Kada Kupci Talk, Što čuješ? 16/02
- Customer Service Okrugli stol 11/02
- Win Over kupce po Odgovarajući na Online Recenzije 09/02
- Dobrodošli na Who's Your Gladys? 04/02
- Predviđanje Great Customer Service 02/02
- ▶ siječanj (4)
- ▶ Prosinac (8)
- ▶ 2008 (52)
- ▶ Prosinac (3)
- ▶ Studeni (4)
- ▶ Listopad (5)
- ▶ rujna (6)
- ▶ August (4)
- ▶ Srpanj (4)
- ▶ Lipanj (5)
- ▶ Svibanj (4)
- ▶ Travanj (4)
- ▶ Ožujak (5)
- ▶ Veljača (4)
- ▶ siječanj (4)
- ▶ 2007 (39)
- ▶ prosinca (5)
- ▶ Studeni (2)
- ▶ Listopad (6)
- ▶ Rujan (5)
- ▶ Kolovoz (5)
- ▶ srpnja (9)
- Pozdravljajući Samilostan Customer Service 27/07
- Razlika osmijeh Stvara ... 26/07
- Brownie nije za prodaju 24/07
- Borba smanjenje Blues ... 22/07
- Održavanje basnoslovan Customer Service Tijekom teškim vremenima 18/07
- "Mi smo iz one" nije pravi odgovor 14/07
- Rukovanje Vaccuum u Krizni 10/07
- Iznenađujuće Service privlači nove kupce 07/07
- Putevi Za Ljubav Gore Vaše klijente 01/07
- ▶ lipnja (7)
- ▶ 2010 (41)
Meta
U zadnje vrijeme Komentirajte